Términos y Condiciones

Última actualización: Septiembre 2026

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, contratar o usar la plataforma de Somos Empleables (el "Servicio"), declaras haber leído y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Versión aplicable y constancia de aceptación. Antes de contratar puedes leer, descargar e imprimir la versión vigente de estos Términos. Tu aceptación queda registrada en la plataforma con su fecha y la versión que aceptaste, y esa versión rige íntegramente tu contrato durante toda su duración.

2. Quiénes somos

Somos Empleables es el nombre comercial bajo el cual opera ANDREANICONSULTORES SPA, RUT 78.122.087-6, representada legalmente por Stefano Andreani González.

Domicilio para notificaciones y reclamos: La Bolsa #81, Santiago, Región Metropolitana, Chile.

Correo de contacto y reclamos:soporte@somosempleables.com, habilitado expresamente como canal válido y equivalente al domicilio físico para toda comunicación, notificación y reclamo, incluido el ejercicio del derecho de retracto de la sección 6.

3. Descripción del Servicio

Somos Empleables es un servicio de acompañamiento y formación en empleabilidad. Incluye, según el plan: curso por módulos, plataforma, sesiones individuales y grupales, herramientas para construir y optimizar tu CV (incluida inteligencia artificial), catálogo de ofertas y seguimiento de tu proceso.

El programa se organiza en etapas. Las tres primeras son de preparación y terminan con la entrega de tu CV terminado (cierre de la Etapa 3); luego viene la búsqueda activa de empleo, con postulaciones, entrevistas y activación de tu red de contactos.

Duración. El programa tiene una duración máxima de 5 meses: 3 meses de programa activo y, si al término de ese período cumpliste con tus sesiones, tu bitácora y tus acciones de búsqueda, y aún no has conseguido empleo, 2 meses adicionales de seguimiento sin costo. El cumplimiento se verifica con los registros de la plataforma, a los que tienes acceso permanente y cuya corrección puedes pedir si detectas un error.

El Servicio constituye una obligación de medios y no de resultado: no garantiza la obtención de un empleo ni resultados específicos, que dependen también de tu trabajo y del mercado laboral.

4. Registro y cuenta

Debes registrarte (habitualmente con tu cuenta de Google), ser mayor de 18 años y tener capacidad legal. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de la confidencialidad de tu acceso. El uso de tu cuenta de Google para registrarte implica el tratamiento de los datos descritos en la Política de Privacidad.

5. Precios y pago

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP). El Servicio no está afecto a IVA; se emite boleta exenta electrónica. El precio final aplicable se informa antes de realizar el pago y es el que consta en el comprobante de la transacción. Si existe una promoción vigente, se informa junto con su fecha de término.

El pago es un cobro único (no es una suscripción) y puede realizarse en una o varias cuotas a través de Webpay Plus de Transbank; no almacenamos tu tarjeta. Cuando se acuerde pago en dos partes, este se compone de una reserva y el saldo, en los montos y fechas informados antes del pago. El acceso se habilita al confirmar el pago.

Cualquier servicio adicional opcional (por ejemplo, la extensión de la sección 11.5 o la membresía de la sección 11.4) se informa con su precio antes de contratarlo y nunca se cobra de forma automática.

6. Derecho de retracto y reembolsos

6.1 Retracto legal. Conforme al artículo 3 bis de la Ley 19.496, en contrataciones por medios electrónicos podrás retractarte dentro de 10 días contados desde la celebración del contrato y antes de que el Servicio se preste. La habilitación del acceso a la plataforma no extingue por sí sola este derecho: el plazo de 10 días corre íntegro desde la celebración del contrato. El retracto puede ejercerse por carta certificada al domicilio de la sección 2 o por correo electrónico a la dirección allí indicada. Ejercido el retracto, devolvemos las sumas abonadas sin retención de gastos, dentro de 30 días corridos desde la comunicación. Para estos efectos, se entiende que el Servicio comienza a prestarse con la realización de la primera sesión individual con tu coach; la habilitación del acceso a la plataforma, por sí sola, no constituye prestación del Servicio.

6.2 Desistimiento posterior al plazo de retracto. Transcurrido el plazo legal, puedes poner término al contrato en cualquier momento comunicándolo por el canal de la sección 2. La devolución se determina en proporción al avance efectivo del programa, conforme a la siguiente escala:

El porcentaje se calcula sobre las sumas efectivamente pagadas a la fecha del desistimiento. Si el pago se acordó en dos partes y el saldo aún no se ha pagado, la devolución se calcula sobre la reserva y no se exige el saldo pendiente. Las comisiones de la plataforma de pago no se descuentan de la devolución.

La ausencia de devolución en el último tramo se funda en que el CV terminado es el entregable de mayor valor del programa y su transferencia es irreversible. Los reembolsos que procedan se pagan dentro de 30 días corridos desde la solicitud, por el mismo medio de pago utilizado. Somos Empleables puede resolver favorablemente situaciones excepcionales fuera de esta escala (por ejemplo, causas de salud graves acreditadas), sin que ello constituya un precedente exigible.

7. Propiedad intelectual

La plataforma, el nombre comercial, los contenidos del curso, la metodología y el software son de ANDREANICONSULTORES SPA o de sus licenciantes (Ley 17.336). Te otorgamos una licencia limitada, personal e intransferible para uso propio durante la vigencia de tu acceso. No puedes copiar, distribuir, revender ni explotar comercialmente estos contenidos sin autorización escrita.

8. Tu contenido (CV y datos que subes)

Conservas la titularidad de tu CV y de tu información. Nos otorgas una licencia limitada y revocable para tratarlos con el único fin de prestarte el Servicio, en los términos de la Política de Privacidad. Declaras que la información es veraz, propia y no infringe derechos de terceros.

Procesamiento con IA. El uso de herramientas de inteligencia artificial para analizar y optimizar tu CV se somete a un consentimiento específico y revocable, que se solicita de forma separada e informa qué datos se procesan, con qué finalidad y con qué proveedores.

Datos sensibles. Si tu CV o tus antecedentes incluyen datos que la ley califica como sensibles, su tratamiento requiere consentimiento expreso y separado, que puedes negar o revocar sin que ello afecte el resto del Servicio.

9. Uso aceptable

No usar el Servicio para fines ilícitos; no vulnerar ni sobrecargar la plataforma; no subir contenido ilegal, falso o de terceros sin permiso; no suplantar identidades; no compartir credenciales de acceso. Podemos suspender cuentas infractoras conforme a la sección 11.

10. Responsabilidad

Somos Empleables responde por la correcta prestación del Servicio conforme a estos Términos y a la garantía legal que establece la Ley 19.496.

No respondemos por: (a) la obtención o no obtención de un empleo, que depende del trabajo del cliente y del mercado laboral; (b) el contenido, la veracidad, la vigencia o las condiciones de las ofertas laborales publicadas por terceros en el Portal de Ofertas, respecto de las cuales no actuamos como empleador ni como intermediario y no cobramos comisión alguna — si nos informas que una oferta es falsa, engañosa o está vencida, la revisaremos y la retiraremos cuando corresponda; (c) las interrupciones del Servicio originadas en caso fortuito o fuerza mayor, conforme a la sección 17.

Si la plataforma sufre una interrupción prolongada atribuible a nosotros o a nuestros proveedores, los plazos del programa se suspenden por ese tiempo y el período afectado se recupera al reanudarse el Servicio, sin costo para ti. Las mantenciones programadas de la plataforma se informan con anticipación razonable.

Nada en estos Términos limita, restringe ni renuncia a los derechos que la ley chilena reconoce a los consumidores.

11. Terminación

11.1 Término por el cliente. Puedes poner término a tu contrato cuando quieras, con los efectos económicos de la sección 6.

11.2 Término por Somos Empleables. Podemos suspender o terminar el acceso ante un incumplimiento grave de la sección 9, previa notificación escrita que describa el hecho y otorgue un plazo de 7 días para subsanarlo o presentar descargos, salvo que la gravedad del caso exija suspensión inmediata. Si el término se produce por esta vía, se aplica la misma escala de devolución de la sección 6.2 según el avance a esa fecha. Lo anterior es sin perjuicio de las acciones que correspondan a Somos Empleables por los perjuicios efectivamente causados por el incumplimiento.

11.3 Datos tras la terminación. El tratamiento de tus datos una vez terminado el contrato se rige por la Política de Privacidad.

11.4 Vigencia del acceso a la plataforma. Durante el programa (sección 3) tienes acceso completo a la plataforma. Si la etapa de preparación se atrasa por causas no atribuibles a ti, tu acceso se extiende por el tiempo necesario para completar el período de búsqueda y el seguimiento que correspondan. Cumplido ese plazo se desactivan el Estudio de CV y la agenda de sesiones individuales; el resto de los recursos (curso por módulos, grabaciones y Portal de Ofertas) se mantiene disponible mientras la plataforma siga operativa. Al término del programa puedes optar voluntariamente a un plan de membresía mensual, que incluye asistente de CV, plataforma y sesiones grupales, y cuyo valor se informa antes de contratarlo.

11.5 Extensión opcional. Al término del programa activo, cualquier cliente puede contratar voluntariamente 1 mes adicional de acompañamiento, con independencia de cómo haya transcurrido su proceso. Su valor se informa antes de contratarla y nunca se cobra de forma automática. Ni esta extensión ni el seguimiento de la sección 3 constituyen una garantía de obtención de empleo.

12. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos hacia el futuro. Las modificaciones rigen únicamente para contrataciones posteriores a su publicación. La versión que aceptaste al momento de contratar rige íntegramente tu contrato hasta su término, sin que el uso continuado de la plataforma implique aceptación de versiones posteriores. Publicaremos siempre la versión vigente con su fecha y mantendremos disponibles las versiones anteriores para los clientes a quienes les apliquen.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile; las controversias se someten a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor, incluido recurrir al SERNAC y demandar ante el juzgado de policía local de su domicilio.

14. Contacto y reclamos

Consultas y reclamos: soporte@somosempleables.com. Acusamos recibo dentro de 2 días hábiles y respondemos el fondo dentro de 10 días hábiles. Como consumidor, también puedes recurrir al SERNAC.

15. Confidencialidad

Somos Empleables y su equipo mantienen en reserva la información profesional y personal que compartes durante el programa, y la usan únicamente para prestarte el Servicio. Esta obligación subsiste tras el término del contrato. El cliente, a su vez, mantiene en reserva los materiales, la metodología y los contenidos del programa conforme a la sección 7.

16. Cesión y prestación por terceros

Tu contrato es personal e intransferible y no puede cederse a otra persona. Somos Empleables puede prestar el Servicio a través de coaches, relatores y proveedores tecnológicos externos, quienes quedan sujetos a las mismas obligaciones de confidencialidad y de tratamiento de datos, manteniéndose Somos Empleables como único responsable frente al cliente.

17. Disponibilidad y fuerza mayor

Ante caso fortuito o fuerza mayor que impida temporalmente la prestación del Servicio, los plazos del programa se suspenden por el tiempo que dure el impedimento y se reanudan una vez superado, informando al cliente. Si el impedimento se prolonga más de 30 días corridos, cualquiera de las partes puede poner término al contrato con devolución proporcional a la parte del programa no prestada a esa fecha, sin aplicar la escala de la sección 6.2, que rige solo el desistimiento voluntario del cliente. Para estos efectos, la devolución se calcula en proporción a los meses del programa no transcurridos a la fecha del término, sobre la duración máxima de 5 meses señalada en la sección 3, descontando los períodos de suspensión.

18. Testimonios, casos y grabaciones

El uso de tu nombre, imagen, testimonio o caso con fines de difusión requiere una autorización escrita, específica y revocable, distinta de estos Términos, que indica el medio, el alcance y la duración del uso. Negarla no afecta en nada la prestación del Servicio.

Si una sesión se graba, se te informará previamente su finalidad y su plazo de conservación, y podrás oponerte.